Aquí conviven dos cosas distintas. Las explicamos por separado porque mezclarlas es lo que genera malentendidos.
Tu derecho legal: 14 días de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación. Es un derecho que te da la ley, no una concesión nuestra.
Para ejercerlo, escríbenos a info@duvela.es antes de que pasen esos 14 días. Tendrás otros 14 para devolvernos el producto. Te reembolsamos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos avisas.
El producto debe volver completo. Los gastos de devolución corren de tu cuenta salvo que llegara defectuoso o equivocado.
Nuestra garantía: 60 días de prueba
Además de lo anterior, te damos 60 días para probar el producto en casa. Si no te convence, nos escribes y te devolvemos el dinero.
Es un compromiso voluntario nuestro y se suma a tus derechos legales sin sustituirlos.
Garantía legal de conformidad
Los productos tienen la garantía legal de tres años frente a faltas de conformidad, según la normativa española de consumidores.